Helpdesk - Záznam požadavku

Předmět :

Tělo :

Opište text "jOSi" bez uvozovek.

E-mail :

---

Co bude následovat:
Po zanesení Vašeho požadavku do systému Vám přijde e-mail potvrzující přijetí požadavku.

Váš požadavek byl přijat do systému :

Vaše jméno–Popis problému:	Novák Jan – Nefunguje Internetový prohlížeč.
Detailní popis požadavku :	Pošta jde, www stránky ne. Závada se objevila po instalaci SP2 na můj PC. Lhota 524 Č.Kostelec 491 545544
ID požadavku	82

Dále budete kontaktováni naším pracovníkem, který Vám pomůže problém řešit.
O ukončení servisního zásahu budete informováni e-mailem.
Váš požadavek byl vyřešen.

Pokud nejste zcela spokojen(a) s jeho řešením, odpovězte, prosím, Helpdesku helpdesk@josi.cz, aby mohla být zjednána náprava.

Vaše jméno–Popis problému:	Novák Jan – Nefunguje Internetový prohlížeč.
Detailní popis požadavku :	Pošta jde, www stránky ne. Závada se objevila po instalaci SP2 na můj PC. Lhota 524 Č.Kostelec 491 545544
Komentář	13.01.2005 14:38 Hubka Josef : Provedena změna v nastaveni Firewallu.
ID požadavku	82

Když něco nefunguje
Pro koho je služba určena:

• Pro zákazníky, kteří mají sepsanou servisní smlouvu.
• Pro zákazníky, kteří využívají naše internetové služby.
• Pro uživatele služby Školního internetu ve Rtyni v Podkrkonoší.
• Pro uživatele služby Internetu v Radvanicich.

Návody, jak svépomocí odstranit obvyklé problémy, najdete zde.

Nenašli jste? Vyžádejte si naši pomoc…

Jak podat žádost o pomoc:

Formulářem

Napište nám, prosím, Vaše jméno, příjmení, adresu, telefon, na kterém Vás můžeme kontaktovat.
Uveďte také popis problému, který chcete řešit.

E-mailem

Klikněte a napište nám na helpdesk@josi.cz.
Napište nám, prosím, Vaše jméno, příjmení, adresu, telefon, na kterém Vás můžeme kontaktovat.
Uveďte také popis problému, který chcete řešit.

Telefonicky

• +420 777 23 10 38
• +420 491 462 288

Požádejte o zanesení Vašeho požadavku do HelpDesk systému.

Dohled nad systémem:
Veškeré požadavky jsou uloženy a nemohou být zapomenuty. Ze systému lze kdykoliv dohledat, jak dlouho byl Váš požadavek řešen a jak se při jeho řešení postupovalo.

Tímto opatřením se snažíme zpřehlednit a zlepšit naše služby.